服务协议

欢迎您访问易途网(www.easytour.co.nz)!本网站是一家位于新西兰境内的定制民宿度假屋及深度旅游产品在线预订平台。在使用易途网进行住宿预订之前,请您务必仔细阅读和透彻理解本协议。当您通过任何方式登入或者使用本网站时,即表示您已经完整阅读本《用户协议》(下称“本协议”),且表明您已同意受本协议约束。

1.    服务说明

1.1     易途网是一家位于新西兰境内的定制民宿度假屋及深度旅游产品在线预订平台易途平台上的住宿产品及服务信息(包括但不限于住宿方名称、联系人及联络信息、住宿场所的描述和说明、相关图片、视频等)均由住宿提供方自行上传,由住宿提供方对其提供并上传的所有信息承担相应法律 责任。各住宿提供方均能通过后台更新房价、可预订客房数量以及其他信息。

1.2     易途网保留随时修改或中断服务而不需通知用户的权利。易途网行使修改或中断服务的权利,不需对用户或第三方负责。

1.3     易途网在线通过互联网依法为用户提供服务,涉及具体产品服务的将由有资质的服务商提供。而用户必须自行准备上网设备(如电脑、手机等)和上网开支(如网络接入费、手机流量费等)。 

2.    服务特色

2.1  简单易操作的平台

易途网是中国人自己的网站,不仅是全中文的注册系统,还在住宿过程中提供24小时的中文客服。

易途网接受多种主流在线支付方式,包括银联卡、信用卡(Visa卡,MasterCard)、支付宝以及微信支付。房客在支付房费时,银行收取的转账手续费需要由房客自行承担。

2.2  性价比高的高品质房源

易途网上的房源是经过精心挑选的高品质住房,和入住酒店的价格相当甚至略低的情况下,可以多人入住,在本地人的家里还可以洗衣做饭,享受更多的私人空间,另外可以更好地融入当地以及帮助旅客了解当地房产信息。

2.3  价格透明

我们采取统一定价,没有变相收费,如服务费或中介费等。

2.4  租车服务

如果预定的房源同时有车辆出租,可以再同一时间既拿到房又拿到车,省去租车行的时间。

2.5  当地特色旅游活动

我们提供海钓、打猎和高尔夫等一系列具有本地特色的旅游活动,丰富旅客的旅行体验,也有助于华人朋友在旅行过程中了解当地的生活。为旅客提供真正独特的、本地的、原汁原味的出游体验。 

3.    服务条款

3.1  易途网的权利与义务

本网站除特殊情况外(例如:协助公安等相关部门调查破案等),致力于努力保护会员的个人资料不被外漏,且不得在未经本人的同意下向第三者提供会员的个人资料。

本网站根据提供服务的过程,经营上的变化,无需向会员得到同意即可更改,变更所提供服务的内容。

本网站根据提供服务的过程,无需向会员得到同意,任何房源页面中的联系电话,邮箱或者其它网址将被设置隐藏不可见。

本网站在提供服务过程中,应及时解决会员提出的不满事宜,如在解决过程中确有难处,可以采取公开通知方式或向会员发送电子邮件寻求解决办法。

本网站在下列情况下可以不通过向会员通知,直接删除其上载的内容:

·    有损于本网站,会员或第三者名誉的内容;

·    利用易途服务系统上载、张贴或传送任何非法、有害、胁迫、滥用、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、诽谤、侵害他人隐私、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的及有害或种族歧视的或道德上令人不快的包括其他任何非法的内容;

·    侵害本网站或第三者的版权,著作权等内容;

·    存在与本网站提供的服务无关的内容;

·    无故盗用他人ID(固有用户名),姓名上载、张贴或传送任何内容及恶意更改,伪造他人上载内容。

3.2  服务使用基本规则

用户必须严格遵守如下义务并且单独承担发布内容的责任。用户对服务的使用是根据所有适用于易途服务的地方法律、国家法律和国际法律标准的。用户必须遵循:

·    发布信息时必须符合相关法规;

·    发布信息时为了确保您的个人信息安全,同时为了易途网更好地运营,请勿在房源描述或房屋守则中填写您的联系电话,邮箱地址或任何其它网址;

·  房东与房客的责任划分:在房东已确认订单且游客已完成支付后,房东不可再临时进行涨价或房源描述的更改。如需更改,需待本次订单交易完成后再做更改,否则因以上原因引起的一切问题均由房东自行 解决及承担,与易途网无关;

   房东已确认订单且游客已完成支付后,房东因个人原因拒绝房客入住,系统会自动调整房源排序,因以上原因引起的游客差评由房东自行解决及承担,与易途网无关;

   房东已确认订单且游客已经完成支付后,游客在入住后因为个人原因提前退房,需按照公司平台退订政策中“如果房客已入住但决定提前退房,那么正式取消预订后的未住宿天数的住宿费用将被收取50%作为取消费”“如果房客在入住前24小时之内取消预订,所有住宿费用不予退”等条款承担相应的费用。房东则同样需要根据此条款退还游客相应的剩余部分房费。

·  根据消费者保护法(欲了解更多信息请点击下面的链接),房东必须提供与其描述相符的房源。如果房东的房源未能满足以下条件中的一项或几项:房客无法进入房源,房源与描述不符、不卫生或者缺少承诺的便利设施或物品等,易途网可能会要求您给房客退款。

https://www.consumerprotection.govt.nz/guidance-for-businesses/complying-with-consumer-laws/obligations-under-the-consumer-guarantees-act/

如果房东拒绝退款给房客,房客有理由向民事法庭(司法部)提出针对房东的赔偿要求。


·    使用网络会员服务不作非法用途;

·    不干扰或混乱网络服务;

·    遵守所有使用会员服务的网络协议、规定和程序。

会员服务是利用因特网发送和收取信息。所以,用户的行为指引是根据国家有关因特网的法规,政策和程序的。用户须承诺不传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的,淫秽等信息资料。另外,用户也不能传输任何教唆他人构成犯罪行为的资料;不能传输助长国内不利条件和涉及国家安全的资料;不能传输任何不符合当地法规、国家法律和国际法律的资料。未经许可而非法进入其它电脑系统是禁止的。

若用户的行为不符合以上提到的服务条款,易途将作出独立判断立即取消用户服务账号。用户需对自己在会员服务中的行为承担法律责任。用户若在会员服务中散布和传播反动、色情或其他违反国家法律的信息,会员服务的系统记录有可能作为用户违反法律的证据。

3.3  海外预定和国际使用

客户通过易途网进行海外预订,表明客户已授权易途网代其办理相应事宜,且已知晓并同意易途网在此次预订中的服务仅为:

·         全中文服务,包括在线预订平台和线下客服和售后;

·         线上活动包括房源和车辆的预订,代租客与房主沟通;

·         线下特色旅游活动包括海钓、打猎、高尔夫等;

在预订过程中,除有证据证明为易途网过错导致无法预订的情形以外,易途网不对整个预订过程中的任何情况承担任何责任。另外,用户知晓并了解互联网的无国界的特性,就其在易途网上的包括但不限于使用服务、网络以及发布评论、文章、信息等全部行为同意遵守与互联网服务相关地区(包括服务提供地、用户所在地等)所有适用的包括但不限于关于约束输出技术、数据之传输等法律法规。

客户同意在整个预订服务完毕起至入住完毕止的任何责任和风险,均与易途网无关。

3.4  免责条款

任何由用户、商家或其他第三方在易途网或基于本服务所上传、发布、发送电子邮件以及任何其他方式传送的资讯、资料、文字、软件、音乐、音讯、照片、图形、视讯、信息或其他资料(以下简称“内容”),无论是公开还是私下传送,均由内容提供者承担责任。

易途网是一家位于新西兰,集住宿、租车、特色活动及线路为一体的在线预订平台,宣传可供预定的服务及产品,让旅客进行预订。网站所发布的房源信息及实际房屋短租服务方由商家(房屋的所有人或经授权的使用人)提供,租客因使用(入住)该房源(包括其他形式的不动产)遭受人身伤害、财产损害以及出现其他侵犯用户权益情况的,应当向相关责任人或商家寻求救济,但易途网应依据国家相关法律法规的规定承担平台服务提供者的相应责任。

用户知晓并理解,易途网会不定期的出现系统维护、升级等情况,且易途网可能对服务或功能进行升级、调整,如因上述原因暂停网络服务或原服务、功能发生变化的,易途网将尽可能事先在网站上进行通告。

用户在预定房屋或服务后未全额支付前,尚未完成承租上述房屋或服务。在支付过程中,因网络中断、银行反馈信息错误等非易途的原因造成的付款失败,由用户自行承担,易途网不承担任何责任。

由于易途网储存设备有限、设备故障、设备更新或设备受到攻击等设备原因或人为原因,使用本网站服务储存的信息或数据等全部或部分发生删除、毁损、灭失或无法恢复的风险,均由用户自行承担,易途网不承担任何责任。 

3.5  服务条款的完善和修改

本用户协议内容包括协议正文及所在易途网已发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。

易途网有权根据互联网行业发展、业务形态变化以及有关法律、法规的更新,不时地完善和修改本服务协议内容。用户在使用易途网服务时,有必要对最新的服务协议内容进行仔细阅读和重新确认,当发生有关争议时,应以最新的易途网服务协议内容为准。 

4. 知识产权保护

易途网网站以及在易途网提供服务过程中的所有知识产权(包括但不限于著作权、专利、商标、服务标识、商号、设计,不论是否已登记注册)、信息内容、运营的数据库、网站设计、文字和图表、软件、照片、录像、音乐、声音及其前述组合,以及所有软件编译、相关源代码和软件(包括小应用程序和脚本)均为易途在线(或相关许可方)所有,受法律保护。

未经易途在线事先书面同意,上述任何材料用户均不得通过任何形式用于商业目的,包括但不限于复制、转发、拷贝、分发、再版、下载、展示、张贴或传送,亦不得以任何方式出售、出租或转租,用于制作改编作品、或以任何方式开发利用。但用户可在计算机屏幕上检索和展示网站内容,并以电子形式在硬盘上存储该等内容(但不得存储在服务器或其他与网络连接的存储设施),或为非商业的个人自用目的进行打印,但前提是用户不得更改任何著作权和专有权。

用户在使用服务过程中获得的任何信息的相关权利、所有权和知识产权为该信息所有人的财产,受有关著作权法或其他法律法规的保护。用户在本协议项下不对该等信息享有任何权利。

网站页面上的文学和艺术作品的作者已主张其为该等作品的作者,从而享有相关的权利。

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