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易途网押金政策

1.     易途网如何处理押金?

房客在完成预订前会支付全额房费以及押金。押金会作为保障金由易途网负责保管。如果房东在房客完成入住的3天以内没有向易途网提交损失报告,那么押金将在房客完成入住的5个工作日内由易途网退还给房客。

 2.     如有损失发生,房东应该如何申请赔偿?

如果通过易途网完成的预订,在住宿过程中发生了物品的损坏,房东必须在该房客退房后的3天内,或者下一位房客入住以前(以较早的那个时间为准),向易途网官方提交损失报告。

房东需要将证明材料(包括关于物品损坏的照片或视频材料,以及估算赔偿金额的相关发票收据、书面预算或类似物品的价格链接等)以电子邮件的方式发送至customer.services@easytour.co.nz

 3.     易途网如何处理赔偿申请?

易途网在审核相关证明材料以及与房客沟通核实后,会采取进一步的措施。如损失报告属实,我们将从押金中扣除需要赔偿的金额。如果赔偿金额超出押金范围,我们使用存档的支付信息向房客收取超出的赔偿金额。

在任何情况下,我们都会确保房东和房客双方的利益得到公平的对待,同时我们也会收集相应的细节和证明材料,以便达成解决方案。大多数押金索赔会在一周之内得到解决。

 

关于押金的说明

房东可随时对押金的数额进行修改,但在修改之前已经产生的预订,其押金金额不会再发生改变。

房客在完成预订前会支付全额房费以及押金。押金会作为保障金由易途网负责保管。如果房东在房客完成入住的3天以内没有向易途网提交损失报告,那么押金将在房客完成入住的5个工作日内由易途网退还给房客。

易途网服不允许线下私自进行任何现金或转账交易。